• 工作总结
  • 个人总结
  • 述职报告
  • 教学资源
  • 心得体会
  • 企业文化
  • 讲话致辞
  • 公文大全
  • 个人文档
  • 实用范文
  • 演讲稿
  • 免费论文
  • 当前位置: 个人图书馆网 > 范文大全 > 心得体会 > 正文

    如果面对犯错的员工:领导面对员工犯错怎么办

    时间:2019-07-31 03:54:58 来源:个人图书馆网 本文已影响 个人图书馆网手机站

    小李是公司产品部新晋升的副经理,最近工作强度很大,每天被技术、市场部的同事催着要需求,今天市场部的同事小芳又拿过来一堆任务工单,说三天内完成。小李看到工单后说:“不可能,还有那么多别的事儿呢,都那么急,我不可能完成,往后排吧。”说完小李一转身,恰巧碰到了老板。

    老板问小李怎么啦,小李说手上工作内容太多了,哪份工作都急,弄得自己很忙乱。领导听完把小芳给的工单拿过来安排给了另一个同事。

    第二天早上老板把小李叫到办公室,对小李说:“最近工作强度很大,辛苦你们了。”小李笑笑说:“不辛苦。”老板继续说:“在这些老同事中,你是最认真负责,态度良好的同事,一直以来,我都拿你为榜样让大家学习。可是最近,你受一些有坏习惯同事的影响,让你的工作态度有了一点点变化,这不是我希望看到的样子。就拿昨天你和小芳的对话为例,小芳给你安排工作,也是因为她的工作需要,所以你要理解小芳,你现在已经是副经理了,你有责任调配最适合的人,去做最适合的工作,当你的手上积累了太多的工作时,你就要学着去协调其他同事一起完成,包含部门内的和部门间的,把目光放长远点,别老盯着自己的一亩三分地,我对你有很大的期望,如果协调时有问题可以直接来找我,好吧。”

    听完老板的话,小李才意识到自己的问题所在,觉得老板说的很对,同时也感觉得到了老板的支持和信任,他立即向老板保证,仅此一次,下不为例。

    下面我们总结一下,老板是怎样将犯错的小李说服,让他自愿去承认错误,并且保证不会再犯第二次。

    1、不在下属情绪激动时谈话

    老板发现小李有情绪的时候,并没有把马上把他叫到办公室里面进行谈话,而是隔了一夜等第二天早晨小李情绪平稳了,才找他谈话。

    2、肯定下属工作

    老板并没有一上来就说小李犯的错误,而是首先承认小李的工作态度以及工作能力,不让小李产生抵触情绪,这样后面说小李的错误时,小李才容易接受。

    3、为下属犯错找借口,避免尴尬

    老板并没有说小李本身的工作态度有问题,而是说被周围的同事影响到了,这样一来,小李就会很容易接受这种看法,并反思自己的行为,同时避免了和老板有正面冲突。

    4、表明自己的立场和态度

    最后老板表明自己的态度,说明了对小李的信任和支持,以及对他工作能力的肯定。所有刚刚升职的员工可能都会面临着不知道如何分配、协调工作内容的问题,老板说明可以随时找自己沟通,说明了体会到了小李的难处。

    遇到一个支持信任自己,帮助自己成长的领导,有哪个员工会不尽心尽力的工作呢?

    最后,总结一下吧,当下属情绪激动犯错时,第一,要等他情绪平稳时再找他谈话;
    第二,谈话时首先肯定下属的工作;
    第三,为他的错误找个借口,避免正面冲突,给他留反思的空间
    第四,表面自己支持他的立场,表明对他信任的态度。

     

    • 生活居家
    • 情感人生
    • 社会财经
    • 文化
    • 职场
    • 教育
    • 电脑上网